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【网赚团购】平台型产品的设计思路

本站2019-06-23 14:52人围观
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【网赚团购】平台型产品的设计思路

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  简而言之,您不会这样做,而是为其他人提供制作产品的平台。例如,淘宝是一个不单独销售产品的平台,但允许买家和卖家在这里进行交易。它提供帮助,服务和监督。很多人可能认为淘宝和天猫的设计逻辑并不复杂,但事实上,你所看到的只是产品的一小部分,即面向买家C(客户)的部分。对于开发商D(开发者)(如淘宝开放平台)来说,卖家B(商业)的部分要复杂得多。 CBD正在淘宝平台上发展,并且是该平台的一部分。当然,除此之外,还有其他角色,如模特,摄影师,服务提供商等。太多,这里不是叙事。所以平台实际上是一个复杂的生态系统,这也是平台的魅力所在。

  该平台是一个很大的概念,它也分为许多类型。例如,移动电话的操作系统也是一个平台,但它与电子商务平台非常不同。总的来说,该平台的共同特征是复杂的,并且偏向于业务和技术。我只讨论我所联系的产品,并且它们不可避免地会偏袒,但我希望我能吸引更多人关注并关注平台。但是,由于该项目尚未完成,因此披露太多细节不方便,更多的是个人感受。

  无论产品类型如何,您都需要考虑业务,技术和用户的三个方面。平台产品在这三个方面的难度有所增加。

  要成为C端产品,尤其是轻量级C-end产品,起点可能是纯粹的:尽量满足用户的需求,创造用户最喜欢的产品是最终目标;然而,平台产品要复杂得多。

  首先:您很难轻松了解您的用户。平台产品的用户可能具有B侧,C侧和D侧。 C面是好的,但对于B面用户来说,你不太可能是其中之一。您只能使用大量用户研究来了解其使用场景,习惯,工作方法等。对于D-end来说更复杂,最好是技术背景,否则很难在短时间内上手。

  第二:你不能忽视这项业务。它可能与公司或部门未来的战略部署有关,可能与最近的商业利益有关,并可能与公司的历史有关,这可能会影响最终的产品设计。

  第三:基于平台的产品的技术门槛相对较高,对人力,技术能力和组织协作能力有很高的要求。它们对最终产品形式也有很大影响。

  《淘宝产品十年事》在本书中,作者将产品分为大致三种类型:平台类型,垂直类型和网站类型,我非常赞同。平台类型:依托后端系统,对技术的理解需要加强,如电子商务交易线产品,安防产品;垂直类型:更多的商业级内容,加强行业知识,如在线超市,在线药店等。网站类型:更多在网站的首页,加强了对UED相关知识的要求,如一些团购网站和社交导购网站。

  一般而言,业务和技术相对复杂。我们现在正在做的是一个前所未有的产品。在业务,功能和设计中可以引用的对象不多。每个人都在探索过程中前进。过去的经验和产品设计过程可能无法直接多路复用。

  2.我曾经认为用户研究非常重要,团队应该配备专业的研究人员。后来,我发现对这个平台产品进行研究需要对业务有一个非常透彻的了解,这需要多年的相关工作背景。因此,该项目的研究工作主要由PD和操作完成。

  3.我们目前正在做的平台产品,业务和功能是最重要的。对于设计师来说,最大的挑战是了解这样一个复杂的业务,然后是设计问题。

  对于此类产品,我们不能等待PD(产品经理)告诉我们产品的所有方面。一旦基于平台的产品有多个PD,每个人只负责部分问题;第二,产品非常复杂,很难在有限的时间内解释所有的业务和功能;第三,这是一个新的发展。产品变化非常快。每天都有几乎全新的发展,总会遇到新的挑战。第四,一些商业形式非常先进,很难快速思考。

  但是时间不是等待人,行的日期就在那里,报告的日期在那里,讲道的日期是有的,我们必须找到克服困难的方法。我记得在《淘宝技术这十年》中有一句话:当你成为业界最强者时,你的问题将是独一无二的,直到没有人触及它,这意味着你必须自己解决问题。

  在设计此产品时,我们首先了解了某些产品的基本信息(如产品背景,过去的用户研究内容,用户痛点,产品功能,业务场景,业务逻辑图等)。由于内容的复杂性和信息量,设计师和产品经理有不同的思维方式(产品经理更关注功能,业务模块及其关系;设计师更关心用户角色,任务,使用场景,信息结构等),因此很难理解。首先,您需要整理内容并将业务转变为设计师可以轻松理解的内容。因此,我尝试根据自己的理解来梳理产品的不同角色,任务,可能的页面等(无论细节,分支流程等,只有最基本的用户角色和用户任务)。为了正确表达业务并同时符合用户的使用逻辑,可以重复多次并与PD不断讨论(上图是PD组合的业务流程图,下图是我绘制的角色任务的草图)。 (因为它涉及不在线的项目,图像内容已经过马赛克处理,希望它不影响对方法的理解)

  修改后,我拍了这张照片,告诉设计师有关业务的信息。每个人都普遍反映出有很多理解。首先,因为有用户,任务和可能的页面,它看起来更像是用户故事而不是冷功能模块和流程图。其次,因为它只显示最多的骨干任务,所以它就像一个骨架。在它前面展示,更容易理解产品的基本结构。

  根据这张图片,我们可以粗略地推导出产品的信息结构和导航,然后我们在此基础上添加细节以形成界面的草图(草图太潦草,这里不会显示。顺便说一下在草图出来后,视觉设计师YY立即有了样式草稿,这样我们就可以大致按照这种风格设计原型,这种样式更加美观,满足报告或演示的需要。这也是讨论的过程。通过界面草图,我们可以使用Axure绘制界面风格,然后PD填写表格和与业务相关的内容,交互设计师根据经验添加界面元素以完成交互。在完善界面的过程中,我们继续发现PD之前没有想到的功能和业务问题(主要与界面有关),然后推送PD解决问题。 roblem。有些东西暂时无法修复,所以我们假设最好这样做,而不是去做。这种合作的原因在于PD具有更多的商业意识,设计师具有更多的界面感,可以将业务转换为界面。

  后来,这部分产品(实际上,这只是产品中的一个子模块,但这种方法也可以在这类产品的整体设计中重复使用)设计顺利完成。我总结了整个设计过程,可能是这样的:

  前两个步骤主要由产品经理和操作完成。设计师更需要理解,当然如果有条件,最好参与。在后一部分,每个步骤由PD和UED完成。 UED还参与了许多功能的设计和改进,PD也参与了设计原型。设计原型后,PD将生成相应的完美PRD文档。这与我过去经历的设计过程也有很大的不同。过去,PD首先生成PRD文档,然后根据需要不断修改它们。

  我们的分工可能就是这样(这在我看来是一个理想的过程。事实上,前两个步骤主要是PD和操作,我们希望将来能够跟进这个过程和PD):

  当然,并不是说哪一个好,一个不好,还是看项目。例如,由于我们的业务相对较新,我们必须进行深入的研究工作。例如,普通项目PD可以根据自己的经验或竞争分析快速开发文档,从而节省大量时间。

  早期用户调查非常重要。例如,PD通常会去研究并积累大量有价值的信息。我们也与PD进行了研究,但我们无法理解对方所说的很多事情,因此了解业务非常重要。

  困难多次摆在我们面前。我不知道从哪里开始。最好随机抛出一个目标,然后通过目标找到修改的方向。这比停滞更糟糕。

  经历了这么多项目后,我发现每个项目的设计流程都不同。因为每个产品的产品类型,项目资源,项目环境,人力情况等都不同。因此,设计者应根据项目情况考虑最合适的流程。当然,我们也必须注意降水的方法并尽可能地使用它。

  我们的平台实际上应该没有C端用户,但这并不意味着此类产品不需要用户体验。之前我收到了很多用户反馈,说需要花很多时间熟悉产品,这严重影响了工作效率。对于B端用户来说,时间真的很省钱。还有一个例子:我曾与PD聊过。他说,当我在杭州乘出租车时,我买不到快车。我不得不使用一滴。后来,他好奇地问司机为什么他不需要快。司机说因为快捷按钮的按钮位置有点远,所以它不如滴水那么方便,所以他不需要它。事实上,快速的C端用户体验并不差,但它可能会忽略B端。可以看出B端的用户体验有多重要。

  5、和不同产品类型的PD协作有门道:平台型,贴着走;垂直型:并肩走;网站型,推着走

  对于上述三种类型的产品:平台类型,垂直类型和网站类型,UED和PD的合作模式不同:对于平台型产品,服务复杂,不易在短时间内掌握因此PD更多它正在推动UED去,UED也需要积极坚持PD,并尽可能地尝试提供设计帮助;对于垂直产品,PD从专业角度提供建议,UED从设计经验的角度提供建议。这非常重要,所以我们必须并肩前进。对于网站型产品,产品同质性严重,进入门槛低,用户体验非常重要,因此UED必须推动PD。我们目前正在开发的产品是平台型和垂直型,但主要是平台型。

  所以,如果你为C做了一个面向网站的产品,当你转向B的垂直产品甚至是D的平台产品时,你肯定会感到非常失望。你发现你的参与似乎很低,感觉成就不是那么强大,发言权也不是那么大。但这也是一个新的起点,这意味着你需要了解更多。

  通过做平台产品,我经历过以前从未体验过的各种经历,我感到非常浅薄,但我也获得了很多,我稍后会与你分享。现在我仍然是平台产品的新手,我希望在未来,我不会继续遭受并迅速改变。

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